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マーケティング

消費者庁、ステマも違法化へ!景品表示法違反の可能性があると判断!

 食べログにて、飲食店が業者対して、一般のユーザーを装い、好意的な口コミを投稿するように依頼する、ステルスマーケティングが問題になりました。消費者庁は、このような意図的に業者を使って、口コミで高評価を受けているように見せる場合、景品表示法違反の可能性があるとしました。

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その書き込みはステマ?ネット情報の嘘を見破る6つの方法

 つい先日食べログにおいて、業者による意図的な得票によるランキング操作が発覚し、大変な祭りに発展し話題となりました。この時問題となったステルスマーケティング、通称ステマは商品やサービスの提供側が、自分自身か業者を用いて消費者を装い、口コミ掲示板やランキングなどで自分達が有利に働くように、書き込みや評価・採点を行う行為を言います。

 今回はこのように意図的に操作された情報をどのようにして見破るのか、その具体的な方法を考えます。

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